Kedd délelőtt, 9.30 körül futott be a hívás a miskolci irányítási központtól a sürgősségi osztályra: helikopter érkezik. Tíz percen belül ott is volt a beteggel – sőt, szinte azonnal fordult is vissza, hogy újabb, sürgős ellátásra szoruló beteget szállítson a megyei kórházba.